ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1. Begriffsbestimmungen

• Unternehmen: RR Events Tickets GmbH, Jedlersdorferstraße 306/1, 1210 Wien.
• Online-Buchungsplattform: https://www.viennaprimetickets.com/ und https://www.viennaprimetickets.at
• Geschäftsräumlichkeiten: Elisabethstr. 22/3, 1010 Wien
• Kunde: B2C (Business-to-Consumer) und B2B (Business-to-Business) Kunden.
• Homepage: https://www.viennaprimetickets.com/

2. Geltung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Lieferungen, Leistungen und Angebote des Unternehmens. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, das Unternehmen stimmt diesen ausdrücklich zu. Vertragserfüllungshandlungen gelten nicht als Zustimmung zu abweichenden AGB.

3. Wesentliche Eigenschaften der Karten

Das Unternehmen vermittelt und verkauft Eintrittskarten für eigene und fremde Veranstaltungen sowie Wertgutscheine, die im Online-Shop oder in den Geschäftsräumlichkeiten eingelöst werden können.

4. Preise und Versandkosten

• Die Preise sind im Online-Shop und in den Geschäftsräumlichkeiten ersichtlich.
• Alle Preise verstehen sich inkl. Umsatzsteuer, exklusive Versand- und Servicegebühren.
• Versandkosten werden gesondert berechnet und im Buchungsprozess angezeigt.
• Systemgebühr: 0 bis 5 % des Originalpreises.
• Servicegebühr: 0 bis 24 % des Originalpreises, abhängig vom manuellen Aufwand.

5. Zahlungsbedingungen

• Zahlungsmethoden: Sofortüberweisung, Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Diners, JCB), Klarna, sowie Bar- oder Kartenzahlung in den Geschäftsräumen.
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bei negativer Bonitätsprüfung nur Vorkasse zu akzeptieren.
• Bei Zahlungsverzug: Verzugszinsen 4 % p.a. (Verbraucher) bzw. 9,2 % p.a. über Basiszinssatz (Unternehmer) sowie Mahn- und Inkassospesen gem. § 458 UGB.
• Karten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Unternehmens (Eigentumsvorbehalt).

6. Kartenbestellungen und -vorreservierungen

• Die Präsentation im Online-Shop ist kein bindendes Angebot, der Vertrag entsteht erst nach Bestellbestätigung.
• Vorreservierungen werden bestätigt, sobald der Vorverkauf beginnt; es gilt Vorauszahlungspflicht.
• Keine nachträgliche Änderung oder Stornierung möglich, außer gesetzlich vorgeschrieben.

7. Versand- und Abholmöglichkeiten

• Versand per Post (Haftungsausschluss für Verlust, ausgenommen § 7b KSchG).
• Abholung in den Geschäftsräumen gegen Vorlage von Bestätigung und Ausweis.
• Abholung an der Abendkasse des Veranstaltungsortes.
• E-Ticket: Ausdruck oder elektronische Vorlage durch den Kunden.

8. Warenbestellungen und Versand (ausgenommen Karten)

• Warenkäufe im Online-Shop sind unverbindliche Angebote; Vertrag erst nach Bestellbestätigung.
• Lieferungen erfolgen innerhalb Österreichs und Deutschlands.

9. Annahmeverzug

Bei Annahmeverzug kann das Unternehmen Lagergebühren verrechnen (0,1 % pro Tag) oder vom Vertrag zurücktreten und die Ware anderweitig verwerten.

10. Änderungen und Veranstaltungsabsagen

• Keine Haftung des Unternehmens für Änderungen in Besetzung, Ort, Zeit, Programm oder Absagen.
• Kein Rückgaberecht von Karten in diesen Fällen.
• System-, Service- und Versandgebühren werden nicht rückerstattet.

11. Schadenersatz

• Keine Haftung bei leichter Fahrlässigkeit, außer bei Personenschäden oder Verbrauchergeschäften (§ 6 Abs 2 Z 5 KSchG).
• Keine Haftung für Verhalten von Dritten (z.B. Veranstalter, Sponsoren, andere Kunden).
• Gewährleistungsansprüche können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen geltend gemacht werden.

12. Rücktrittsrecht des Verbrauchers (§ 11 FAGG)

• Verbraucher können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
• Ausnahmen: personalisierte Karten, zeitgebundene Veranstaltungen (§ 18 Abs. 1 FAGG).
• Erstattung umfasst Kaufpreis inkl. Standardversandkosten, nicht jedoch Sonderlieferungen.
• Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

13. Rücktrittsrecht des Unternehmens

Das Unternehmen kann bei Zahlungsverzug oder Annahmeverzug vom Vertrag zurücktreten und Schadenersatz (15 % pauschal oder tatsächlicher Schaden) verlangen.

14. Datenschutz

Das Unternehmen verpflichtet sich zur Einhaltung der DSGVO. Details sind in der Datenschutzmitteilung abrufbar.

15. Schlussbestimmungen

• Erfüllungsort: Sitz des Unternehmens.
• Vertragssprache: Deutsch.
• Gerichtsstand: Bezirksgericht Floridsdorf, sofern kein Verbrauchergeschäft vorliegt.
• Anwendbares Recht: Österreichisches Recht, ausgenommen internationales Privatrecht und UN-Kaufrecht.
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig.
• Es gelten die Hausordnungen des jeweiligen Veranstalters; bei Nichteinhaltung kann der Einlass verweigert werden.